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Ob der eigene Anschluss davon betroffen ist, erfahren Interessierte bei einem Besuch in der Herfag-Filiale in der Leinefelder Lutherstraße 23. Um Wartezeiten zu vermeiden, kann ein persönlicher Beratungstermin unter Telefon (03605) 58 58 222 vereinbart werden. In den meisten Fällen kann die bestehende Hardware weiterhin genutzt werden. Es wird jedoch empfohlen, die  Hardware von einem Mitarbeiter überprüfen zu lassen.

Dazu wird die Bezeichnung des Routers und der Telefone, die  auf der Rück- oder Unterseite des jeweiligen Endgeräts zu finden sind, benötigt. Falls ein anderer Anbieter als die Telekom genutzt wird, wird dieser seine Kunden gegebenenfalls gesondert über die Umstellung informieren.