Die Bürgerbeauftragte unterstützt Bürger bei Fragen und Problemen mit Behörden, Ämtern und staatlichen Stellen. Sie hilft kostenfrei, neutral und unbürokratisch bei der Klärung von Anliegen, erläutert rechtliche Zusammenhänge und unterstützt bei der Suche nach einvernehmlichen Lösungen.
Für den Sprechtag ist eine vorherige telefonische Terminvereinbarung unter 0361/57 3113 871 erforderlich. Vorhandene Unterlagen wie Bescheide oder andere Behördenschreiben sollten zum Gespräch mitgebracht werden.
Unabhängig vom Sprechtag können Anliegen jederzeit telefonisch, schriftlich, per E-Mail an post@bueb.thueringen.de oder über das Kontaktformular auf www.bueb.thueringen.de an die Bürgerbeauftragte gerichtet werden.